Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente politique explique comment Mazaya collecte, utilise, communique, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez mazaya.fr, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez le service client ou exercez vos droits.

Responsables du traitement

Les responsables du traitement des données personnelles effectué pour les activités propres à Mazaya sont les exploitants du site :

CASTAGNE MATISSE MAURICE ROBERT
SZCZUPAK VALENTIN ANTOINE PIERRE

Nom commercial : Mazaya
Adresse administrative : 113 Lot Othman, Targa, 40000 Marrakech, Maroc
Courriel relatif aux données personnelles : contact@mazaya.fr
Téléphone : +212 6 62 03 04 38
ICE : 003842893000073
RC : 174201
IF : 45317542

Mazaya détermine les finalités et les moyens essentiels des traitements nécessaires à la gestion de la boutique, des commandes et des relations avec les clients.

Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez la boutique, Mazaya peut collecter les catégories de données suivantes :

• les données d’identification, notamment le nom et le prénom ;
• les coordonnées, notamment l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ;
• les informations relatives à une commande, notamment les produits, modèles, variantes, quantités, prix, devise, date de commande et statut de la commande ;
• les informations relatives à la livraison, notamment l’adresse, le transporteur, le numéro de suivi et l’état de l’expédition ;
• les informations relatives aux retours, remboursements, rétractations, défauts, garanties et réclamations ;
• les messages, demandes, commentaires, photographies ou vidéos envoyés au service client ;
• les informations relatives au paiement nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction ;
• les données techniques, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les journaux de sécurité et les informations relatives à la connexion ;
• les données de navigation, notamment les pages consultées, les produits visualisés, les actions effectuées sur le site et les préférences enregistrées ;
• les choix et consentements relatifs aux cookies, aux communications et aux préférences de confidentialité.

Mazaya ne demande pas au client de communiquer un numéro complet de carte bancaire, un cryptogramme ou un mot de passe par courriel, téléphone ou formulaire de contact.

Les données complètes nécessaires au paiement sont saisies et traitées par le prestataire de paiement dans son environnement sécurisé.

Sources des données

Les données personnelles peuvent être obtenues :

• directement auprès de vous lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire, passez une commande ou contactez Mazaya ;
• par l’intermédiaire de Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
• par l’intermédiaire de PayPal pour la confirmation, le suivi ou le remboursement d’un paiement ;
• par l’intermédiaire de DHL Express et des partenaires logistiques ou douaniers pour la préparation, l’acheminement et le suivi de la livraison ;
• automatiquement au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon leur nature et les choix exprimés dans l’outil de gestion du consentement.

Finalités des traitements

Mazaya utilise les données personnelles pour les finalités suivantes :

• afficher et faire fonctionner la boutique ;
• permettre la sélection des produits et des variantes ;
• créer et gérer le panier ;
• enregistrer, confirmer et traiter les commandes ;
• vérifier le paiement et prévenir les transactions frauduleuses ;
• préparer, expédier et suivre les colis ;
• gérer les formalités logistiques, fiscales, douanières et d’importation ;
• envoyer les confirmations de commande, informations de livraison et mises à jour nécessaires ;
• répondre aux questions concernant les produits ou les commandes ;
• gérer les rétractations, retours, remboursements, défauts et garanties ;
• assurer la sécurité du site, détecter les abus et prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables, douanières et de protection du consommateur ;
• établir, exercer ou défendre les droits de Mazaya ;
• mesurer et améliorer le fonctionnement de la boutique lorsque cela est permis ;
• envoyer des communications commerciales lorsque vous les avez demandées ou lorsque la réglementation applicable le permet.

Bases juridiques

Selon la finalité concernée, Mazaya traite les données personnelles sur l’une des bases suivantes :

• l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une question sur un produit, traiter une commande, organiser une livraison ou gérer un retour ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales, douanières, de sécurité et de protection du consommateur ;
• l’intérêt légitime de Mazaya à sécuriser la boutique, prévenir la fraude, assurer le service client, conserver les preuves nécessaires et améliorer le fonctionnement du site, sous réserve des droits des personnes concernées ;
• le consentement, notamment pour les cookies non essentiels et certaines communications commerciales, lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, accepter un paiement, organiser une livraison ou répondre à une demande.

Si vous ne fournissez pas les données marquées comme obligatoires, Mazaya peut ne pas être en mesure de traiter la commande, d’assurer la livraison ou de répondre à la demande concernée.

Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions et aux prestataires nécessaires à l’exploitation de la boutique.

Selon votre utilisation du site, les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify International Limited, pour la plateforme de commerce électronique, l’hébergement applicatif, le traitement des commandes, la sécurité et les fonctionnalités de la boutique ;
• PayPal, pour le traitement, la vérification et le remboursement des paiements ;
• DHL Express, ainsi que les partenaires logistiques et douaniers nécessaires à la livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement, à la maintenance ou à l’assistance de la boutique ;
• les conseils professionnels, assureurs, autorités administratives, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque cela est nécessaire ou obligatoire.

Chaque prestataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa mission et les traite selon son rôle, ses obligations contractuelles et les règles qui lui sont applicables.

Shopify

La boutique est exploitée au moyen de Shopify. Shopify traite certaines données afin de fournir la plateforme, sécuriser les transactions, faire fonctionner la boutique et assister Mazaya.

Prestataire : Shopify International Limited
Adresse : 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
Politique de confidentialité : www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Pour les traitements effectués pour les besoins propres de Shopify, Shopify agit conformément à sa propre politique de confidentialité.

PayPal

Lorsque vous choisissez PayPal ou une option de paiement proposée par PayPal, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par PayPal conformément à ses propres conditions et politiques.

Mazaya reçoit les informations nécessaires pour confirmer le paiement, identifier la transaction, traiter la commande et, le cas échéant, effectuer un remboursement. Mazaya ne reçoit pas le numéro complet de la carte bancaire utilisé sur l’interface de PayPal.

DHL Express et livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à DHL Express et aux partenaires logistiques ou douaniers concernés.

Ces informations peuvent comprendre le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les informations relatives au colis, les informations de suivi et les informations exigées pour les formalités d’expédition ou d’importation.

Transferts internationaux

Mazaya est exploitée depuis le Maroc et vend à des clients situés en France. Shopify, PayPal, DHL Express et leurs prestataires peuvent traiter certaines données dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen, elles sont protégées au moyen des mécanismes et garanties prévus par les règles applicables, selon le rôle et les engagements du prestataire concerné.

Ces garanties peuvent notamment comprendre des clauses contractuelles appropriées, des règles d’entreprise contraignantes, une décision d’adéquation ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Durée de conservation

Mazaya conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, paiements, factures, expéditions, retours et remboursements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant les délais imposés ou autorisés par les obligations comptables, fiscales, douanières et les règles relatives à la preuve et aux réclamations.

Les données relatives aux garanties et au service après-vente peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la défense des droits des parties.

Les messages adressés au service client sont conservés pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande, résoudre le problème et conserver les preuves raisonnablement nécessaires.

Les données fondées sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée applicable à la finalité concernée.

À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une conservation demeure nécessaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, la navigation, le panier, le paiement, les préférences et la gestion de la session.

Des technologies non essentielles peuvent également être utilisées pour mesurer l’utilisation du site ou améliorer certaines fonctionnalités lorsqu’elles sont activées et que le consentement requis a été obtenu.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix concernant les cookies non essentiels au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Le refus de cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles de la boutique. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires dans les paramètres du navigateur peut toutefois affecter le panier, la connexion ou le paiement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique relative aux cookies.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une communication commerciale, Mazaya peut utiliser votre adresse électronique conformément au consentement donné ou aux règles applicables.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans le message ou en écrivant à contact@mazaya.fr.

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande, telles que les confirmations, informations de livraison, alertes de sécurité ou réponses du service client, ne sont pas des communications commerciales.

Sécurité des données

Mazaya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques afin de prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation des données personnelles.

La boutique utilise une connexion sécurisée. Les paiements sont traités sur l’environnement du prestataire de paiement.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Mazaya ne peut pas promettre qu’un incident est impossible. En cas d’incident affectant des données personnelles, Mazaya prend les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.

Décisions automatisées et prévention de la fraude

Des outils techniques peuvent analyser certaines transactions ou connexions afin de détecter des risques de fraude, de paiement ou de sécurité.

Mazaya ne prend pas sciemment de décision produisant des effets juridiques significatifs pour le client sur le seul fondement d’un traitement automatisé, sauf lorsque cela est autorisé ou nécessaire et accompagné des garanties requises.

Un paiement peut être refusé ou examiné par le prestataire de paiement conformément à ses propres règles de sécurité.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• demander la confirmation qu’un traitement vous concernant est effectué ;
• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de certaines données ;
• demander la limitation d’un traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

Ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement demeure nécessaire pour exécuter une commande, respecter une obligation légale, établir une preuve ou défendre des droits.

Exercice de vos droits

Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

Courriel : contact@mazaya.fr
Adresse : Mazaya, 113 Lot Othman, Targa, 40000 Marrakech, Maroc

La demande doit indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer et contenir les informations nécessaires pour identifier les données concernées.

Mazaya peut demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et éviter qu’une autre personne accède frauduleusement à vos données.

Mazaya répond dans le délai prévu par la réglementation applicable. Si une demande est particulièrement complexe ou porte sur plusieurs traitements, ce délai peut être prolongé dans les conditions autorisées, avec information de la personne concernée.

Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter Mazaya afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour une personne située en France, cette autorité peut être la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

CNIL : www.cnil.fr

Données relatives aux mineurs

La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et Mazaya ne cherche pas à collecter sciemment leurs données personnelles.

Si vous pensez qu’un mineur a transmis des données sans l’autorisation nécessaire, contactez Mazaya à contact@mazaya.fr afin que la situation puisse être examinée.

Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Le traitement effectué directement par ces tiers est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

Mazaya recommande de consulter la politique du tiers avant de lui communiquer des données personnelles.

Modifications de la politique

Mazaya peut mettre à jour la présente politique afin de refléter une évolution de ses pratiques, de ses prestataires, de ses services ou des règles applicables.

La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière mise à jour. Lorsque cela est nécessaire, une modification importante peut également être portée à l’attention des utilisateurs par un moyen approprié.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Mazaya :

• par courriel à contact@mazaya.fr ;
• par téléphone au +212 6 62 03 04 38 ;
• par courrier à Mazaya, 113 Lot Othman, Targa, 40000 Marrakech, Maroc ;
• au moyen du formulaire disponible sur la page de contact.