Questions fréquentes

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Quels produits proposez-vous

Mazaya propose actuellement des lampes de table, des suspensions et des lanternes pour intérieur. Les caractéristiques et les éléments inclus sont indiqués sur chaque fiche produit.

Comment choisir une variante

Lorsqu’un produit existe en plusieurs options, les choix disponibles apparaissent uniquement dans le sélecteur de variantes de la fiche produit. Le prix, la disponibilité et la référence affichés correspondent à la variante sélectionnée.

Quel moyen de paiement acceptez-vous

Le paiement est actuellement proposé par PayPal.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande

Le traitement prend de 3 à 4 jours ouvrables. L’heure limite est 14 h 00 selon le fuseau Europe Paris. Une commande reçue après cette heure, un week-end ou un jour férié commence son traitement le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition, le transport par DHL Express prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai total indicatif est donc de 10 à 14 jours ouvrables à compter du début du traitement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.

Où livrez-vous

La boutique accepte actuellement les adresses de livraison en France validées au paiement. La livraison standard est gratuite.

Y a-t-il des frais à payer à la livraison

Non. Les expéditions vers la France sont organisées droits et taxes acquittés. Aucun droit d’importation ne doit être demandé au client lors de la remise du colis.

Comment suivre ma commande

Un lien de suivi est envoyé après l’expédition. Vous pouvez également consulter la page Suivre votre commande.

Quel est le délai de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours calendaires après la réception du bien pour notifier sa rétractation. Consultez la politique de retour et de remboursement ainsi que le formulaire de rétractation avant d’expédier un retour.

Que faire si le produit présente un défaut

Contactez Mazaya avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies utiles. Les droits applicables sont présentés sur la page Garanties légales et service après-vente.

Comment contacter Mazaya

Écrivez à contact@mazaya.fr, appelez le +212 6 62 03 04 38 ou utilisez la page de contact.