Livraison, TVA, taxes et droits de douane

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Destination desservie

Mazaya expédie actuellement vers les adresses situées en France qui sont acceptées lors du paiement.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite. Aucun montant de livraison supplémentaire ne doit apparaître après la validation de la commande.

Traitement de la commande

Le délai de traitement est de 3 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il correspond au temps nécessaire avant la remise du colis au transporteur.

L’heure limite quotidienne est 14 h 00 selon le fuseau Europe Paris. Une commande reçue avant cette heure commence son traitement le jour ouvrable même. Une commande reçue après cette heure, un week-end ou un jour férié commence son traitement le jour ouvrable suivant.

Transport et délai estimé

Après la remise au transporteur, DHL Express assure l’acheminement. Le délai de transport indicatif est de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai total indicatif est de 10 à 14 jours ouvrables à compter du début du traitement.

Ces délais sont des estimations. Un contrôle douanier, une adresse incomplète, une période de forte activité ou un événement indépendant de Mazaya et du transporteur peut les prolonger.

Suivi

Un courriel de suivi est envoyé lorsque le colis est expédié. Le suivi peut aussi être consulté sur la page Suivre votre commande.

TVA, taxes et droits de douane

Les prix et le paiement sont présentés en euros. Les expéditions vers la France sont organisées droits et taxes acquittés. Mazaya prend en charge les formalités et montants d’importation applicables à l’envoi. Aucun paiement supplémentaire ne doit être demandé au client à la livraison.

Si un transporteur demande un paiement imprévu, ne payez pas avant d’avoir contacté Mazaya à contact@mazaya.fr.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et l’adresse électronique avant de payer. Contactez Mazaya dès que possible pour demander une correction. Une modification n’est plus garantie après le début de l’expédition.

Colis endommagé ou non reçu

En cas d’emballage endommagé, de contenu manquant ou de suivi anormal, contactez Mazaya sans délai avec le numéro de commande, le numéro de suivi et des photographies utiles.

Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Mazaya
Exploitants du site : CASTAGNE MATISSE MAURICE ROBERT et SZCZUPAK VALENTIN ANTOINE PIERRE
Adresse : 113 Lot Othman, Targa, 40000 Marrakech, Maroc
Téléphone : +212 6 62 03 04 38
Courriel : contact@mazaya.fr
ICE : 003842893000073
RC : 174201
IF : 45317542